導讀:7月底,集新機械經理李麗女士應客戶邀請,帶領集新技術團隊與外貿團隊前往韓國木門企業客戶工廠。該客戶在3月廣州展與集新結緣,達成購買協議后,先后3次來到集新工廠。來而不往非禮也,此次李經理應邀帶領集新團隊正式見到溝通已久的韓國客戶工廠,也為我們展示這個發達國家大型木門企業的獨到生產模式,以及中國木機在國外高端市場的突破口!
上萬非標訂單,承諾48小時發貨
專做項目訂單
客戶是韓國一家有著30年經營歷史的集中門生產企業,目前已經是第二代管理者在進行企業管理了,主要經營韓國市場,生產規模極大。
與中國情況不同,韓國的房子都是裝修好了再賣的。這家門企主要針對房地產企業接單,做的都是項目訂單,每個訂單都會有上萬種不同規格的門產品。
承諾48小時發貨
對客戶承諾從接到訂單到發貨只需要48小時,因為做的是項目訂單,不是標準化的產品,都是不同規格尺寸顏色的定制產品,對生產效率的高要求簡直令人驚嘆!
高度集中的生產管理
針對高效生產的需求,該企業采取的是高度集中的金字塔式管理模式,所有訂單都由高層控制管理,通過對核心生產數據的細致化規劃,系統從中央管理集中分配每臺設備每個生產環節,所有的工人都只需要做最基礎的片段化工作即可。
韓國客戶對生產設備的要求
從上面的生產情況出發,要達到中央數據集中分配管理、設備無論是生產效率還是信息連接,各環節需要無縫連接環環相扣、上萬件非標定制訂單48小時發貨,這些需求對設備的生產效率、設備穩定以及產品線對接要求極高。另外由于韓國人工價高,最低工人價格都在15000rmb/月,該客戶工廠的生產工人平均年齡都在60以上,設備的智能化以及操作簡單化是達到精益生產的必備要素。
由此,客戶對設備采購的要求:生產效率高、設備運行穩定、產品線齊全、智能化程度高、操作簡單,缺一不可。
客戶工廠一直以來使用的都是韓國本土以及日本、意大利、德國的高端設備。由于近年來中國制造業發展突飛猛進,中國木機性價比不斷提高,相比國際上價格高昂的高端木機品牌,中國產品以美好的價格和不輸國際木機的質量獲得了國內外企業的青睞。
計劃提高生產效率的韓國門企將智能設備采購的眼光投向了中國市場。
一見鐘情源于需求與供給的高度匹配
該韓國客戶從規劃添加生產線到選定集新產品,前后共在中國考察了2年的時間,這期間客戶也接觸過中國其他木機企業。但能夠一次性完全滿足客戶要求的木機企業一直沒有,直到18年3月廣州展上遇到集新機械。
集新產品完美契合了客戶上面的5項要求,超客戶預期的生產效率,豐富的設備生產經驗保障設備穩定運行,產品線齊全讓客戶只需一次溝通即可購齊設備,智能化設備與客戶生產完美對接,滿足客戶無人化工廠的發展需求。
有了緣分更需要用心經營:完美技術服務與全心配合
客戶給予的是一張非常具有挑戰性的訂單,但是客戶提出的要求集新都超預期的完成了,客戶要求70秒內完成12根榫頭的加工,結果集新的機器在驗貨過程中,在48秒內完成了12根榫頭的加工。加工速度比預期快1.3倍,同樣榫槽機也要配套的提高到一樣的效率才會連接全部生產。客戶在驗貨時也是非常嚴格,卡著秒表來驗貨。
除了效率外還有對貨期要求,客戶對采購計劃都是規劃好的,對于貨期要求也非常嚴格,說定的發貨時間絕對不允許推遲。
設備完成后客戶臨時增加需求,新增需求對已完成設備可以說是推倒性的重建,我們本著滿足客戶最大需求的目的和初心,配合客戶在很短的時間內加班加點去完成新增需求。超乎預期的技術實力以及高效貼心的服務都是讓客戶非常贊賞的。
整個設備設計生產過程中客戶給予了高度的配合,對于工藝要求上的疑惑也會及時解答,并給出了很多極具建設性的建議,讓設備的誕生更加順利。
異國戀溝通是關鍵:專業外貿團隊打造無憂購機
集新機械專業強大的外貿團隊,對外貿全方面的了解,提前為客戶打點好外貿過程中會遇到的任何問題。設備的想法溝通設計制作中大量的信息數據資料的往來翻譯,外貿團隊全程提供及時準確的溝通服務,讓客戶在采購過程中沒有任何后顧之憂。
好的合作讓雙方都在進步:生產效率提高6倍,智能實木設備轉型成功
我們在韓國客戶工廠問設備使用情況的時候,當時工人的原話是這樣說的:“之前公司領導開會說要引進新的設備,會讓工作效率提高6倍,我們覺得是不可能的,我們的生產效率已經是非常非常快的了,已經不能再快了,但是見到設備使用后才相信了老板的話,確實讓我們原本的效率提高了6倍……”
對集新機械而言,這次訂單完全按照西方的規劃模式高標準嚴要求的完成,韓國精細化管理模式以及做事精益求精的態度都是值得我們學習的。這次的訂單是完全基于客戶需求的定制產品,對于韓國客戶的核心需求,我們從0到最后一步全方位的來了一次摸底,通過這樣的合作經驗,對于國外高端客戶的需求有了相當的了解,集新的設備也得到了新的突破與提升,是集新機械實木設備智能化轉型的標志性案例。
集新機械的國際化之路